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Con motivo de la pronta puesta en marcha de la Ley sobre transparencia y acceso a la información pública (Nº. 20.285), me puse a revisar la página de Internet de la Municipalidad de Arica, se trata de www.muniarica.cl o bien www.municipalidaddearica.cl (ambas apuntan al mismo servidor) y las visité con una mirada de Ingeniero en Informática, una mirada crítica, una mirada profunda. Por favor no me critiquen si no lo hago con una mirada ciudadana (aunque ojalá me salga).
CUESTIONES TECNICAS:
Vamos por parte. El sitio de Internet de la Municipalidad de Arica es por ahora, un simple diario electrónico, hecho en un excelente gestor de contenido como lo es joomla. Posee a la vista el logo institucional (escudo de la ciudad de San Marcos de Arica) y no se ve una exagerada publicidad. El servidor Apache está instalado sobre un sistema operativo Ubuntu, aunque solo posee la versión 4.4.2 de PHP (ya casi está lista la versión 6 de PHP, cuya última versión estable es la 5.2.9)
Lo primero que me llama la atención, es que al escribir el nombre del dominio, o sea muniarica.cl o municipalidaddearica.cl en el navegador, este nombre se cambia por la IP del servidor (200.29.135.55), perdiéndose por completo la marca (muniarica.cl), para lo cual se pagó a lo menos $20.170 que cuesta actualmente un dominio .cl (y son 2), entonces ¿para qué gastar cada dos años $40.340 con dinero de nosotros los contribuyentes, en 2 nombres de dominios que se pierden desde el primer momento en que uno ingresa al sitio? La respuesta pasa por temas técnicos: DNS.
Luego de ello vemos el acceso al correo institucional y aquí los debo felicitar, porque usan un servicio gratuito que brinda Gmail, donde una empresa puede, usando su propio dominio, ofrecer a sus trabajadores un correo con la mismas prestaciones, seguridad, espacio y comodidad de gmail, en este caso del tipo @muniarica.cl. Excelente.
DE LLENO EN EL CONTENIDO:
El sitio cuenta con 22 ítems de menús divididos en 3 menús: Nuestra Ciudad, Municipalidad y Servicios.
"Arica", el primer enlace, contiene un reseña sobre la ciudad de San Marcos de Arica, que si bien tiene algunos errores de escritura, en materia de contenido resulta bastante interesante y con datos, al menos para mi, desconocidos. Bien.
Siguiendo por el menú, en la individualización de los Concejales (8), se aprecia información absolutamente incompleta y datos e ítems que para ninguno de ellos fue agregado (teléfono) ¿para qué pusieron ese ítem?
Del Alcalde solo se ve su fotografía y nombre. Nada de utilidad. Mal.
El contenido del resto de los ítems del menú "Municipalidad", son sumamente confusos, contienen errores, información inútil, obsoleta, incompleta e incomprensible. El ítem "Concurso Público" dice: "No tiene permisos para acceder a este apartado. Necesita iniciar sesión primero."; Si no puedo acceder a ese menú, no debería siquiera verlo, más aún cuando joomla da la opción de mostrar o no un ítem o un menú entero a determinado tipo de usuarios (público, registrado, especial -administrador-). Además, el módulo de Acceso ha sido deshabilitado. ¿Cómo pretenden que uno pueda "iniciar sesión primero". Mal.
El ítem "Galería de Fotos" dice: "[RM]: Registered Members Directory". ¡¿Cómo dice que dijo?! No sé. Pésimo.
En fin, navidad ya pasó hace casi 4 meses pero parece que el espíritu navideño desean hacerlo perdurar durante todo el año, aunque el mensaje mismo ni se vea.
En el menú "Servicios", vemos información básica de cada una de las Direcciones, Departamentos y Oficinas municipales (excepto Medio Ambiente), la cual ha sido tipeada sin ningún tipo de estándar. Todo el texto ha sido escrito casi al azar. Sin perjuicio de ello, su contenido es mucho más acabado que todo lo anterior. Regular.
Entre los servicios adicionales del sitio, vemos un servicio de Internet otorgado por en Canal del Clima "The Weaher Channel", pero que lamentablemente no tiene la misma codificación de caracteres que Joomla (UTF-8), así que las palabras con tilde o caracteres especiales se ven mal.
Quizá el servicio más relevante para la comunidad sea el pago del permiso de circulación, pero yo jamás lo ha utilizado, ya que no poseo vehículo desde hace un par de años. No obstante ello, intenté consultar una patente con el RUN (las personas tenemos RUN y no RUT) del actual propietario de un vehículo que vendí, pero el sistema insistía en señalarme que la patente estaba mal escrita y que debía escribirla con 2 letras y cuatro número o bien cuatro letras y dos números. A pesar de estar bien escrita, no pude continuar. Si el período para pagar el permiso de circulación vía Internet expiró, el mensaje debió ser otro ¿verdad?
Existe también un enlace con una imágen animada que dice "Servicios On Line", que además de omitir nuestro idioma (castellano), jamás termina de cargar, puesto que he intentado ingresar y eternamente queda cargando sin enviarme mensaje alguno que indique si a lo menos se encuentra en mantención.
En resumen, es notoria la falta de competencias en el desarrollo de este sitio de internet, ya que no estamos hablando de un sitio de internet personal ni de ocio o creado para el auto aprendizaje de alguna persona, sino de un sitio de Internet institucional de la autoridad comunal. Es notoria la falta de profesionalismo.
Claramente se deja ver que no se han tenido en cuenta normas básicas de desarrollo como por ejemplo la estandarización, ya que cada texto del sitio está diseñado de manera distinta y sin seguir ningún orden establecido. Se ha restado importancia al nombre del dominio y no se ha trabajado en ello, por lo que se pierde el valor de un .cl que además de tener un costo monetario, es la marca de la organización y del sitio de internet por completo, por lo que jamás se debería perder.
En definitiva el sitio de Internet de la Municipalidad de Arica no está, al día 7 de Abril del 2009, en un nivel mínimamente aceptable. Si fuera por ponerle una calificación del 1 al 7 (como en el colegio), yo le pondría un 2,5 y gran parte de esa nota es únicamente por el uso de un buen gestor de contenido como es joomla, el servidor de correo electrónico y quizá la buena elección de la plantilla (aunque yo nada sé de diseño gráfico), pero el resto, lo siento, es pésimo.
Un dato extra para quien aparece como Contacto Técnico de muniarica.cl: Hay que deshabilitar la recursividad en el servidor DNS.
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